Shipping policy

Szállítási információk, a szállítás díja Szállítási határidő:

Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy készleten lévő termékek esetén a szállítási határidőnk: 1-10 nap. Házhozszállítás GLS futárszolgálattal: A Webáruházban megrendelt termékeket a Goddess by Franko Boutique logisztikai partnere, a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (Székhelye, levelezési címe: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2., Adószám: 12369410-2-44, E-mail: info@gls- hungary.com) (továbbiakban: GLS) szállítja házhoz munkanapokon 8-17 óra közötti időszakban.

A kézbesítés várható időpontjáról (három óra időintervallum pontossággal) a futárszolgálat e-mail-ben és sms-ben értesíti a Vevőt a kiszállítás napján a reggeli órákban. Ha a csomag várható érkezése a Vevő számára nem megfelelő, akkor a továbbiakban a futárszolgálattal tud újabb időpontot egyeztetni a GLS ügyfélszolgálati telefonszámán: (+36 29) 88 66 70, e-mailben az info@gls-hungary.com email címen, vagy a GLS webportálján keresztül a csomagszámra történő hivatkozással.

Amennyiben a csomag kézbesítése akadályba ütközik, a futár a megadott címen hagyott értesítő nyomtatványon tájékoztat az első kézbesítési kísérletről. Az első kézbesítési kísérlet meghiúsulása esetén a második és harmadik kézbesítési kísérlet díjmentes. Az értesítő nyomtatványon szerepel a futár telefonszáma, a GLS központi ügyfélszolgálat telefonszáma, e-mail címe, melyen egyeztethető egy újabb helyszín és időpont, ahol az átadás-átvétel lebonyolítható. A GLS csapata nagyon rugalmas, mindent megtesznek annak érdekében, hogy a Vevőhöz a küldemény garantáltan eljusson a lehető leghamarabb. Azonban a GLS munkatársai címről címre haladva érkeznek el a címzetthez, ezért nem kérhető, hogy a futár érkezés előtt telefonáljon, vagy külön egyeztessen a Vevővel, emiatt célszerű olyan címet megadni, ahol a Vevő (vagy családtagja, munkatársa, ismerőse) napközben elérhető. Küldemény nyomon követése:

A csomagszám ismeretében a Vevő nyomon követheti csomagját a www.gls-group.eu/HU/hu/home weboldalon. Ha a Vevő érdeklődni szeretne a csomag státusza vagy a szállítás pontos időpontja iránt erre lehetősége van munkanapokon 7.00 – 18.00 óra között a GLS vevőszolgálati számán: (+36 29) 88 66 70. Csomagátvétel: A Csomag megérkezésekor kérjük, minden esetben ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét! Sérült csomagot ne vegyen át a futártól vagy ragaszkodjon a jegyzőkönyv felvételéhez! Ha a csomag sérült és nincs hozzá mellékelve sérülésről szóló kárfelvételi jegyzőkönyv, kérjük, ne vegye át a csomagot. Hiányos csomag esetén küldje el a Goddess by Franko Boutique címére a jegyzőkönyvet, és a Goddess by Franko Boutique pótolja a hiányzó árucikket. Az esetleges további reklamációk érvényesítése érdekében kérjük, őrizze meg a csomag kifizetését igazoló bizonylatot.

A házhozszállítás határideje

Szállítási határidő: 10-15 nap; nagy kereslet esetén előfordulhat, hogy egyes termékekből hiány keletkezik, s így a megrendelt árucikkeket a Goddess by Franko Boutique csak több csomagban tudja elküldeni. A csomagban mellékelt számlán, esetleg levélben közöljük a hiányzó termékekre vonatkozó szállítási információt. A házhozszállítás díja: 29 990 Ft feletti rendelés esetén a házhozszállítás ingyenes. A házhozszállítás díja, amennyiben a rendelés értéke a 29 990 Ft-ot nem haladja meg: 1850 Ft. Az utánvét feléra 600 ft. A rendelés értékének megállapítása során kedvezmény igénybevétele esetén a tényleges, már a kedvezménnyel csökkentett vásárlási értéket vesszük figyelembe. Az ugyanazon Vevő által egy napon, de külön megrendelésben leadott rendeléseket a Goddess by Franko Boutique külön kezeli és szállítja házhoz, ezért azok tekintetében a szállítási díj külön, megrendelésenként fizetendő. Abban az esetben, ha a Vevő a Goddess by Franko Boutique Vevőszolgálatánál  a goddessbyfranko@gmail.com email címen külön kéri, hogy rendeléseit egyben kezeljék, a Goddess by Franko Boutique lehetőség szerint teljesíti a Vevő erre irányuló kérését.

Szállítási mód: MPL házhozszállítás

A Goddess by Franko Boutique megrendeléseit az MPL futárszolgálat is kézbesítheti Magyarország területén. A csomagokat a rendelés feldolgozását követően adjuk át a futárszolgálatnak.

Szállítási díj:

A szállítás díja egységesen 7.490 Ft Magyarország egész területére.

Szállítási idő:

• A csomag feladását követően a kézbesítés általában 1-3 munkanapot vesz igénybe.

• A kiszállítás munkanapokon 8:00 és 17:00 óra között történik.

• A futárszolgálat e-mailben vagy SMS-ben értesítést küld a kiszállítás várható időpontjáról.

Fontos tudnivalók:

• A megadott szállítási címnek olyan helynek kell lennie, ahol a futár munkaidőben elér téged vagy a csomagot átvevő személyt.

• Ha a futár nem talál senkit a megadott címen, második kézbesítést kísérel meg, vagy értesítést hagy a csomag átvételének lehetőségeiről.

• Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizd annak sértetlenségét. Ha bármilyen sérülést észlelsz, azonnal jelezd a futárnak és készíts jegyzőkönyvet.

El nem fogadott / sikertelen kézbesítés:

• Ha a futár kétszeri próbálkozás után sem tudja kézbesíteni a csomagot, az visszakerül hozzánk.

• Újbóli kézbesítés kizárólag a szállítási díj ismételt megfizetésével lehetséges.

Fizetési információk, lehetőségek A Webáruházban bankkártyás vagy utánvétes fizetésre van lehetőség, mely lehetőségek közül a Vevő a megrendelési folyamat során választhat. Fizetés bankkártyával: A Webáruházban a Vevő online, Visa, Mastercard vagy American Express bankkártyával is fizethet, illetve elérhető az apple pay funkció is. Ennek a fizetési módnak az igénybe vételéhez a megrendelési folyamat során a „bankkártya” lehetőséget kell választani, majd a Vevő a pénztárból átirányításra kerül a pénzügyi művelet feldolgozását végző Stripe oldalára, ahol a fizetés történik, melynek során a bankkártyát kibocsátó társaság, a kártyaszám és az érvényesség dátuma mellett a bankkártya ellenőrző kódjának megadása szükséges. Az ellenőrző kód a bankkártya hátoldalán található 3 jegyű szám, amely az internetes fizetés biztonságosságát szolgálja. A legmodernebb kódolási technikák, mint pl. a Secure Socket Layer (SSL) és a 3D-Secure-eljárás az interneten is a lehető legnagyobb biztonságot kínálják a fizetésre. A bankkártyás vásárlási lehetőség a teljes Goddess by Franko Boutique kínálatra vonatkozik. Fizetés utánvéttel: Ha a Vevő az utánvétes fizetési módot választja, akkor a Goddess by Franko Boutique a csomagot utánvétes ajánlott küldeményként küldi el a Vevő által megadott címe. A Vevő a csomag átvételekor fizeti ki a fizetendő összeget (megrendelt termékek értéke + szállítási díj) a futárnak. 

ÁT NEM VETT csomag - visszautasított GLS utánvét rendelés

Csomagolási és szállítási költség díja: 2.450 Ft + 500 Ft / csomag = 2.950 Ft / csomag

 

Az utánvételes rendelések át nem vétele - elutasítása nem minősül elállásnak.
Az utánvételes rendelések visszautasításakor a Vevő vállalja a Goddess By Franko Boutique csomagolási és szállítási díjának rendezését ( 2.950 Ft).